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Conditions Générales

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Sommaire

  • 1. Introduction
  • 2. Éligibilité
  • 3. Compte Utilisateur
  • 4. Dépôts et Retraits
  • 5. Bonus et Promotions
  • 6. Règles des Jeux
  • 7. Jeu Responsable
  • 8. Propriété Intellectuelle
  • 9. Confidentialité
  • 10. Modifications des Conditions

1. Introduction

Bienvenue sur MyStake. En accédant à notre plateforme et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de vous inscrire.

Ces conditions régissent votre utilisation de notre site web, de nos applications mobiles et de tous nos services de jeux en ligne. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal minimum dans votre juridiction)
  • Ne pas résider dans un pays où les jeux d'argent en ligne sont interdits
  • Ne pas être exclu des jeux d'argent par un organisme réglementaire
  • Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
  • Être le propriétaire légitime des fonds utilisés pour jouer

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité et votre âge à tout moment.

3. Compte Utilisateur

Création de compte : Vous ne pouvez créer qu'un seul compte sur notre plateforme. La création de comptes multiples est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de tous vos comptes et la confiscation des fonds.

Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez jamais votre mot de passe avec des tiers. Toute activité effectuée sur votre compte est de votre responsabilité.

Vérification KYC : Nous pouvons vous demander de fournir des documents d'identité pour vérifier votre compte. Cette vérification est obligatoire pour les retraits et peut être demandée à tout moment.

4. Dépôts et Retraits

Dépôts : Les dépôts sont généralement traités instantanément. Nous acceptons diverses méthodes de paiement incluant les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies.

Retraits : Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Le délai effectif dépend de la méthode de paiement choisie. Une vérification d'identité peut être requise avant le premier retrait.

Limites : Des limites minimales et maximales s'appliquent aux dépôts et retraits. Ces limites varient selon la méthode de paiement et votre niveau de vérification.

Frais : Nous ne facturons généralement pas de frais pour les transactions, mais des frais peuvent être appliqués par votre banque ou prestataire de paiement.

5. Bonus et Promotions

Conditions de mise : Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise qui doivent être remplies avant tout retrait. Ces conditions varient selon le type de bonus.

Utilisation : Les bonus sont destinés à améliorer votre expérience de jeu. Toute tentative d'abus des promotions peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

Expiration : Les bonus ont une durée de validité limitée. Consultez les conditions spécifiques de chaque promotion pour connaître les délais applicables.

Un seul bonus par personne : Chaque promotion est limitée à un compte par personne, par foyer et par adresse IP.

6. Règles des Jeux

Équité : Tous nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir des résultats équitables et imprévisibles.

Dysfonctionnements : En cas de dysfonctionnement technique, les paris peuvent être annulés. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des problèmes techniques de votre côté.

Paris sportifs : Les résultats des paris sont basés sur les résultats officiels. Les règles spécifiques à chaque sport sont détaillées dans la section correspondante.

Annulation : Nous nous réservons le droit d'annuler des paris en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste.

7. Jeu Responsable

Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable. Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle :

  • Limites de dépôt personnalisables
  • Limites de perte
  • Limites de session de jeu
  • Auto-exclusion temporaire ou permanente
  • Période de réflexion

Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à consulter les ressources d'aide disponibles ou à nous contacter pour activer une auto-exclusion.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre plateforme, incluant mais non limité aux logos, graphiques, textes, images et logiciels, est protégé par les droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite préalable.

9. Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer nos services.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou par notification sur notre plateforme.

Votre utilisation continue de nos services après une modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, n'hésitez pas à nous contacter via notre support client.

📧 support@mystake.com
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Jeu responsable : Le jeu peut créer une dépendance. Jouez de manière responsable. Réservé aux personnes majeures (+18 ans). Les jeux d'argent sont interdits aux mineurs.

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